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Importantes bancos están cerrando sucursales en la Región Metropolitana: ¿Cuáles son las razones?

Según datos de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), en 2024 importantes bancos cerraron sus sucursales ubicadas en distintas comunas de la Región Metropolitana. De un total de 577 locales que se contabilizaban en octubre de 2023, se pasó a 536 en el mismo mes de 2024. 

La disminución en el número es una tendencia que viene de hace años; de hecho, en la última década se registra una disminución de oficinas bancarias equivalente al 35%.

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¿Por qué los bancos están cerrando sucursales en la Región Metropolitana?

Si bien los bancos esgriman más de una razón a los cierres de sus locales físicos, el argumento que más se repite al interior de las instituciones hace referencia a la digitalización de los procesos financieros.

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Es decir, la variedad de trámites que antes se realizaban exclusivamente de manera presencial —pagos, transferencias, apertura de cuentas, gestión crediticia, solicitud de tarjetas, entre otros— ahora pueden efectuarse mediante un computador o teléfono y desde cualquier parte.

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Definiéndolo como "transformación", Banco Santander señaló a El Mercurio que el cierre de sus locales "responde a los nuevos requerimientos de nuestros clientes, que prefieren servicios cada vez más fáciles y digitales".

Una explicación similar otorgó Bci: "Los clientes tienen menos necesidad de realizar trámites o transacciones presenciales; por lo tanto, hemos ampliado la oferta de productos y servicios digitales". 

¿Qué bancos cerraron locales en la Región Metropolitana?

En la capital, los bancos que más sucursales cerraron fueron Banco de Chile, Bci, Itaú, Santander y Scotiabank. Específicamente, el detalle de oficinas con las cortinas abajo en 2024 corresponde a:

  • Banco de Chile: 14 locales cerrados.
  • BCI: 8 cerrados.
  • Banco Santander: 7 cerrados.
  • Banco Scotiabank: 6 cerrados.
  • Banco Itaú: 4 cerrados.
  • Banco Bice: uno cerrado.

Muy diferente ha sido la situación para BancoEstado, que no clausuró locales en la Metropolitana durante 2024; de hecho, la entidad estatal está presente en 51 de las 52 comunas de la región.

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