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Cortes de luz: Los montos que el Sernac le pide a Enel para compensar a sus clientes afectados en mayo

Un sistema frontal ocurrió entre el 7 y 10 de mayo del presente año, provocando que miles de personas tuvieran problemas con el suministro eléctrico en varias partes de Chile.

Mega pudo recabar las cifras y principios exigidos por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en el Procedimiento Voluntario Colectivo que busca que Enel pueda compensar a los clientes afectados.

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Cabe destacar que esta compensación es solo a raíz del sistema frontal del periodo antes mencionado y no tiene que ver con el corte de luz que ocurrió desde el viernes pasado en territorio nacional.

Los montos que el Sernac le pide a Enel

En primer lugar, hay que mencionar que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) multó a Enel con casi $4 mil millones por los problemas de mayo.

Imagen referencial / Aton

De acuerdo a lo anterior, los montos que el Sernac le pediría a Enel por este mismo evento son los siguientes:

  • Más de 46 mil clientes de Maipú se verán beneficiados con una compensación de $193 millones en total.
  • Los clientes que tuvieron entre medio día o un día de corte recibirán cerca de $11 mil.
  • Si el cliente tuvo corte de un día y medio en adelante, obtendrá al menos $25 mil, monto que irá aumentando dependiendo del total de horas (por ejemplo, un corte entre dos a dos días y medio recibirán en promedio $40 mil).
  • Todo esto es independiente a todo lo que se considera como pérdida de alimentos o medicamos, y daño de artefactos. Que también se podrá solicitar compensación complementaria.

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Al mismo tiempo, se consideraría un pago adicional a las personas que ingresaron reclamos en el Sernac o en la SEC.

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Para quienes hicieron esta acción vía web, el pago será de mil pesos. En tanto, las personas que reclamaron de forma presencial recibirán $10 mil.

Restitución por pérdidas y daños

Por otra parte, se menciona la restitución por pérdidas y daños, lo que tiene que ver netamente con los productos que resultaron dañados, por ejemplo, al no poder ser refrigerados.

"Enel restituirá el valor de los productos refrigerados/congelados dañados y cubrirá costos de reparación o reposición de artefactos eléctricos dañados en la medida que se presenten ciertos verificadores que permitan acreditar la pérdida o daño", se indica en el texto.

En este mismo punto, se destaca que "durante 30 días, Enel abrirá un proceso adicional para la recepción de solicitudes por daños eléctricos y pérdida de productos refrigerados/congelados, ofreciendo reparaciones o compensaciones económicas".

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