Hasta el 30% del producto: Proponen compensación a clientes por retrasos en despachos
- Por Meganoticias
¿Qué pasó?
Un grupo de diputados presentó un proyecto de ley que busca establecer una compensación para los consumidores cuando se vean afectados por el retraso en el despacho de algún producto.
El proyecto buscaría que las empresas compensen al cliente con hasta un 30% del valor del producto comprado en caso de que este se retrase por 30 o más días, pero también establece un piso de compensación en casos menores.
Debido a la pandemia, diversos expertos han planteado que existió una aceleración explosiva en el mercado de ventas online, alcanzando cifras de proyecciones de 3 a 5 años. Sin embargo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha recibido más de 37.400 reclamos contra el e-commerce.
"Posición de desventaja"
En el documento ingresado el 27 de octubre pasado, los parlamentarios aseguran que, actualmente, no existe un texto legal que permita una compensación de este tipo ante escenarios como el retraso en la entrega de sus productos.
"La infracción e indemnización por este concepto no viene determinada por el texto legal, cuestión que entorpece su aplicación en términos prácticos, dado que un consumidor agraviado por la mora o retardo, deberá reclamar ante el proveedor quien, de forma voluntaria y sin obligación legal alguna, determinará si procede o no un acto de reparación, avaluando –incluso- de forma unilateral los daños", aseguran los autores.
Ante esto, los parlamentarios dicen que el cliente se encuentra "en una clara posición de desventaja, toda vez que las empresas amparadas en la falta de obligación de compensar daños y perjuicios, no tienden a la plena satisfacción de los intereses del consumidor".
Las compensaciones del proyecto
Ante este escenario, los diputados firmantes propusieron una serie de compensaciones que se elevan en relación a los días de retraso que tenga el producto. Los escenarios que proponen son:
- Si el retraso en la entrega es inferior a 14 días, se aplicará una compensación del 20% del valor del producto.
- Si el retraso en la entrega va entre los 14 y los 30 días, se compensará con el 25% del valor del producto
- Si el retraso en la entrega es igual o superior a 30 días, la compensación será de un 30% del valor del producto.
En cualquier caso, el proyecto propone que cualquier compensación no podrá ser nunca inferior a 7 mil pesos. Si no cumple, la tienda será sancionada con hasta 100 UTM (unos 5 millones de pesos) a beneficio fiscal.
La iniciativa fue propuesta por la diputada independiente Sandra Amar y los parlamentarios de la UDI Nino Baltolu, Javier Hernández, Joaquín Lavín, Javier Macaya, Celso Morales, Nicolás Noman, Rolando Rentería, Renzo Trisotti y Enrique Van Rysselberghe.
Leer más de
Lo último de nacional
Violento turbazo en supermercado de San Miguel: Hay tres lesionados y seis delincuentes detenidos
Gobierno asegura que "ningún recién nacido que se va a quedar sin un ajuar"
Fin de los buses de dos pisos: Ministro De Grange explica por qué dejarán de circular nuevos modelos del sistema RED
Desempleo en Chile sube a 8,9%: Mujeres lideran alza con cifra que alcanza los dos dígitos
Hacienda recorta $32.721 millones en Desarrollo Social: Programas de infancia e indígenas son los más afectados
Schalper critica postura opositora al Plan de Reconstrucción: "Los vas a ver criticando y alegando, pero sin capacidad de incidir"
Lo último de tendencia
Rosario Bravo se enorgullece al mostrar cambio tras dejar de comerse las uñas: "Me salía sangre"
"No vine a caerle bien a todo el mundo": Trini Neira rompe el silencio ante los crueles ataques en redes sociales
El "efecto Mundial": Las ventas anticipadas disparan las utilidades de los gigantes deportivos
Bruno Zaretti y Sofía Bascuñán decidieron poner pausa a su relación: "Confío en que podremos sobrellevar este difícil momento"
Rodrigo Muñoz confirmó el nacimiento del hijo de Camilo Zicavo y Daniela Pérez: Se llama José Nicanor
Periodista presentó su libro pero no llegó nadie al evento: "Para que vean que uno también tiene días así"
Chantal Gayoso rompe el silencio y aclara rumores de embarazo con Thiago Cunha
"Él me buscó a mí": Carla Ballero se hizo cargo de los rumores y contó cómo fue su romance con Tomás Vodanovic
Estuvo en "Dash y Cangri" y ahora que quiere ser Miss Universo: Roxana Hernández busca ser la sucesora de Inna Moll
A sus 51 años: Famosa actriz de "American Pie" recauda millonaria cifra en su debut en plataforma para adultos
Lo último de mundo
Furor en Argentina por carne de burro: Se agotan 500 kilos en menos de 48 horas en la Patagonia
Historias del Ejército: cómo el sargento mayor "Cara de perro" fue el primer graduado del curso Líder de Zapadores desde 2010
Trámites de inmigración: ¿Qué es el reloj de asilo en Estados Unidos?
"No tengo filtros" : Ex galán de telenovelas Fernando Carrillo arremete contra sus aliados del régimen de Venezuela
Alerta pilotos: estruendo de motores a reacción amenaza con lesiones orgánicas permanentes al personal militar de Estados Unidos
Hipopótamos de Pablo Escobar: Hijo de multimillonario indio ofrece cuidarlos para que no sean sacrificados
Lo último de calidad de vida
El 78% de los trabajadores no ejerce la profesión que soñaba de niño y la mayoría se siente frustrado
China logró clonar 10 yaks en el Tíbet y el resultado superó todas las expectativas
Little Kickers: las hermanas académicas que impulsan en Chile un método que mezcla educación y fútbol
Descubren un proceso genético oculto que podría explicar por qué algunos cánceres son más agresivos que otros
¿Problemas para dormir? La experta que recomienda comer este súper alimento antes de acostarse
¿Qué revela el color de la yema de tus huevos? Lo que nadie te contó sobre lo que hay detrás