Sernac denuncia a dos aerolíneas low cost por publicidad engañosa
- Por María Ignacia Pentz
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) analizó en detalle la publicidad de las ofertas low cost de las diferentes aerolíneas y detectó que las empreas Sky Airlines y JetSmart no informan adecuadamente sus tarifas e incurren en publicidad engañosa, razón por la cual denunciará a ambas.
Se establecieron una serie de infracciones y desajustes a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. La publicidad de JetSmart, por una parte, no informa el precio completo, sino que sólo la tarifa del vuelo en promoción, sin incluir tasas; induce al error a sus destinattarios en relación al precio que efectivamente deberá pagar un consumidor y, además, hay falta de comprobabilidad.
Mientras que a la de Sky Airlines, le falta información respecto a los cupos de la oferta asociado a la frase 'precio desde...' ni destino. Además, en ellas aparece el precio incompleto y hay falta de comprobabilidad.
El director del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que "las aerolíneas que ofrezcan promociones y ofertas tienen la obligación de entregar información veraz y oportuna sobre el precio final de los pasajes, incluyendo las tasas. Sólo de esta manera los consumidores pueden comparar adecuadamente".
"Además, las aerolíneas deben informar el stock disponible y cualquier restricción relevante, como por ejemplo: si los pasajes admiten cambios o no, si se exige una estadía mínima, plazo de vigencia, entre otras", agregó Muñoz.
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