Sernac informa que Falabella desistió de subir cobros por comisiones

En horas de la tarde de este jueves, la empresa CMR Falabella informó al Sernac que no aplicará el alza anunciada de las comisiones por servicio de administración de la línea de crédito de su tarjeta, como lo había informado a través de cartas enviadas a los consumidores.

De esta manera, los clientes de la empresa seguirán pagando la cifra actual por comisión de administración, según comunicó dicho servicio.

Éste tomó conocimiento que Falabella estaba enviando cartas a los clientes donde les informaba que aplicaría un aumento de la comisión por servicio de administración de la línea de crédito correspondiente a la tarjeta de la tienda, alza que se aplicaría a partir del segundo semestre del 2013, según precisó la entidad.

Tras esta situación, inició una mediación colectiva con la compañía con el propósito que ésta explicara mediante qué cláusulas del contrato de adhesión que suscribe con los clientes de la tarjeta se encuentra detallada esta comisión; qué servicios prestados justifican dicho aumento; y los medios utilizados por la empresa para recoger el consentimiento de los clientes de la tarjeta de crédito CMR Falabella.

Para el director nacional (PT) de éste, Juan José Ossa, "este resultado no sólo confirma que la mediación colectiva es una