Trabajadora de call center fue despedida por hacer 1.500 llamadas, pero sin concretar ventas: Eso no fue lo único
En materia laboral, los despidos disciplinarios engloban un sinfín de historias entre las compañías y sus extrabajadores, pero seguramente, pocas son igual de insólitas que el conflicto entre un call center y una de sus operadoras en España.
Después de siete años dedicándose a la televenta, una mujer fue despedida porque la empresa identificó un incumplimiento grave de sus obligaciones, como por ejemplo, no concretar una venta, a pesar de las 1.500 llamadas que realizó a clientes.
El vínculo contractual entre ambas partes terminó en marzo de 2024. Desde entonces, se involucraron en una disputa legal que la otrora televendedora inició para revertir la destitución. Para su mala suerte, los tribunales ahondaron en su mal desempeño, dándole la razón a su antiguo empleador.
Las cero ventas en 1.500 llamadas no fueron lo único
Para justificar su despido, el call center se basó en tres argumentos. Una supuesta disminución continuada y voluntaria en su rendimiento, la que quedó demostrada en sus cero ventas, pese a las 1.500 llamadas que efectuó entre enero y febrero del año pasado.
La transgresión de la buena fe contractual: la exfuncionaria ocupaba el computador de la compañía para fines personales en horario de trabajo, como la realización de cursos en línea o compras en plataformas de comercio electrónico. Además, fumaba en la oficina y se ausentaba sin marcar su salida para que el sistema no registrara su abandono de deberes.
Y reiteradas faltas de puntualidad: hubo ocasiones en que llegaba hasta dos horas más tarde que su horario de ingreso, lo que colmó la paciencia de sus jefes.
Alegatos de la extrabajadora no fueron suficientes
Ya cesada de sus funciones, lo primero que hizo la mujer fue acudir al Juzgado de lo Social de Bilbao (su símil en Chile es el Juzgado de Letras del Trabajo), pero el juez decretó que su despido estuvo correcto. No bajó los brazos y llevó el caso al Tribunal Superior de Justicia del País Vasco (Corte de Apelaciones), donde alegó tres situaciones:
- El call center no acreditó su presunta disminución de desempeño laboral.
- No había una comparación objetiva con el rendimiento de otros televendedores de la empresa.
- No sabía de la existencia de un sistema de control de entrada y salida.
Lamentablemente para sus aspiraciones, el Tribunal ratificó la decisión del Juzgado al considerar que la teleoperadora incurrió en una falta de productividad prolongada y que vulneró deberes clave de su trabajo, como asistencia, puntualidad y uso correcto del computador laboral.
Leer más de
Notas relacionadas
- Futbolista choca contra una valla publicitaria y se rompe el cuello durante partido en China
- Manipulaba el control horario para ir a la peluquería en plena jornada laboral: Trabajadora de banco fue despedida
- ¡Atención turistas chilenos con la caipiriña! Temor en Brasil por intoxicaciones con bebidas adulteradas que pueden ser mortales
Lo último de mundo
Trump dice que cortará casi 4.000 millones de dólares en ayuda militar a Israel a final de año
IA hará crecer "dramáticamente" la demanda de energía eléctrica en Alemania
Tasa de personas conectadas a internet en el mundo supera por primera vez el 75 %
Perú reordenará a los presos de todas las cárceles del país
Tragedia en medio de un matrimonio en Pakistán: Dos muertos y 18 heridos deja estampida durante la celebración de popular tiktoker
El romance de Aquiles y Patroclo: Relación entre un toro y un burro macho intriga a la ciencia
Lo último de tendencia
"¡Pero qué linda!": Paola Troncoso reacciona a niña que se disfrazó de personaje de Chofi en Halloween
"Tremenda hija que tenemos": Claudia Conserva celebró los 23 años de su hija Matilda con especial registro junto a Pollo Valdivia
"He perdido la confianza": El duro golpe de Faloon a Rai en Volverías con tu ex? 2
Titi Ahubert deberá dejar millonaria casa de Las Condes que comparte con Daniel Sauer por orden de tribunal
"Ya no hay amor, hay solo amistad": El nuevo eliminado en Volverías con tu ex? 2
"Si Dios quiere, próximamente": Disley Ramos y Claudio Valdivia adelantan importante paso en su relación
Muerte del conocido cantante JB The Voice a los 35 años: ¿Cuál fue la causa de su fallecimiento?
"Me costó convencerlos": La decisión que tomó Marcela Vacarezza con sus papás de 90 y 89 años
Conmoción en la música urbana: Muere a los 35 años cantante chileno que llevaba meses hospitalizado
"Elegimos el rojo como protagonista": Así quedó el árbol navideño que armó Raquel Argandoña en su hogar
Lo último de nacional
Interno abandona sin autorización centro donde cumplía condena en régimen semiabierto en Talca
"Cuando tienes gangrena, cortas el pedazo": Matthei asegura que votaría a favor de la AC contra ministro Rabat
Ruta 68 tendrá importante cambio: Vía soterrada, más pistas y nuevos túneles entre Santiago y Valparaíso
Anuncian nuevo remate de productos de retail hogar: Estos son los requisitos para participar
Detectan mosquito que transmite dengue y fiebre amarilla en la Fiscalía de Iquique
Reforest Running 2026 en Viña del Mar: Así puedes participar en la corrida que ayuda a reforestar
Lo último de calidad de vida
Bebidas energéticas: alertan de posibles riesgos cardíacos en adultos jóvenes
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes