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Sistema frontal: SEC instruye a eléctricas reforzar medidas y asegurar suministro

¿Qué pasó?

Ante el sistema frontal que afectará al país, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) instruyó a las empresas eléctricas entre las regiones de Atacama y Los Lagos para adoptar todas las medidas necesarias para resguardar la continuidad y seguridad del suministro eléctrico.

La medida se enmarca en las alertas emitidas por los organismos competentes y en la declaración de Emergencia Preventiva decretada para varias regiones del país.

Las instrucciones de la SEC

Entre las principales instrucciones impartidas por la SEC se encuentra el reforzamiento de los recursos destinados a enfrentar la contingencia, incluyendo el aumento de brigadas de emergencia, la disponibilidad de personal técnico y la entrega de información permanente al organismo fiscalizador respecto de la capacidad operativa de las empresas durante el evento meteorológico.

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Asimismo, se instruyó a las empresas distribuidoras para mantener plenamente operativos y reforzados sus canales de atención, para responder oportunamente a consultas, reclamos, emergencias e interrupciones de suministro, fortaleciendo para ello la atención telefónica, presencial, digital y cualquier otro medio disponible que permita atender adecuadamente a la ciudadanía.

En tanto, las empresas transmisoras deberán mantener una coordinación permanente con la SEC e informar oportunamente cualquier situación que pudiera afectar la continuidad del servicio eléctrico.

Pacientes electrodependientes

En el caso de los pacientes electrodependientes, la SEC recordó a las empresas distribuidoras que deben darles atención prioritaria. Cuando se produzcan interrupciones del suministro, deberán contactar directamente a los pacientes o sus tutores para verificar su estado y el correcto funcionamiento de los equipos de respaldo.

Si no fuera posible establecer dicha comunicación, las empresas deberán tomar las medidas técnicas necesarias para resguardar la continuidad del servicio, e ir al domicilio si es necesario.

Del mismo modo, las empresas deberán informar oportunamente cualquier interrupción del suministro asociada al sistema frontal, indicando el origen de la falla, los sectores y clientes afectados, además del tiempo estimado para la reposición del servicio, manteniendo permanentemente actualizada esta información para apoyar la gestión de los organismos de emergencia y el seguimiento de la contingencia.

¿Qué dijo la SEC?

Al respecto, la Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, señaló: “hemos instruido a las empresas eléctricas para que tomen todas las medidas necesarias antes de la llegada de este sistema frontal, para reducir al máximo el riesgo de interrupciones del suministro y, si estas igualmente se producen, puedan responder de manera rápida y oportuna a las personas afectadas”.

La autoridad agregó que “como SEC estaremos monitoreando permanentemente el comportamiento del sistema eléctrico durante toda la contingencia, verificando que las empresas implementen oportunamente sus planes de contingencia y adopten todas las medidas necesarias para responder de la mejor manera posible a las personas usuarias, especialmente a quienes se encuentran inscritos como pacientes electrodependientes”.

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Finalmente, el organismo fiscalizador llamó a la ciudadanía a mantenerse informada a través de los canales oficiales de la SEC, donde también es posible acceder a información de utilidad sobre seguridad, continuidad de suministro y los distintos trámites que ofrece la institución.

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