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Así puedes conocer tu informe de deudas en línea y de manera presencial

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) otorga a las personas naturales la facilidad de conocer cuáles son las deudas que tienen con bancos, tarjetas de crédito o cooperativas de ahorro y crédito, mediante un proceso completamente gratuito.

Esta información se entrega a través del “informe de deudas”, cuyo trámite puede efectuarse de forma online o presencial. En este documento se contienen datos esenciales como el tipo de deuda, monto total y a cuál institución se le debe.

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Además, dicho informe tiene datos como el plazo, eventuales atrasos, o si el monto adeudado presenta algún tipo de desorden, entre otras herramientas que permiten conocer el estado financiero personal.

¿Cómo solicitar el informe de deudas vía web?

Por medio de la página de Conoce tu Deuda, facilitada por la CMF, se puede obtener el informe de pagos pendientes. Para ingresar a esta web se necesita la ClaveÚnica.

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Luego, debe distinguirse el nexo que la persona tiene con la deuda: si es titular, si es heredero o si lo hace en representación de un tercero.

Para los titulares, deben:

  • Tener a disposición su RUN y ClaveÚnica.
  • Descargar el informe de deudas.

Para los herederos de un titular fallecido:

  • Ingresar con usuario personal.
  • Dirigirse a la opción “Informe de Deudas” en la sección de “Consultas”.
  • Seleccionar “Informe de Deudas por Heredero/a”.
  • Completar la información del formulario y adjuntar la documentación requerida.
  • Hacer click en enviar. El informe será recibido vía correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles.

Para solicitar información de terceros:

  • Ingresar con usuario personal.
  • Dirigirse a la opción “Informe de Deudas” en la sección de “Consultas”.
  • Seleccionar “Informe de Deudas por Terceros”.
  • Hacer click en enviar. El informe será recibido vía correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles.

¿Cómo solicitar el informe de deudas presencial?

Las personas que deseen realizar el trámite presencialmente, deben dirigirse a la oficina de la CMF ubicada en Santiago, Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, en el horario de 9:00 a 13:30 horas.

También se puede gestionar el proceso en una oficina de ChileAtiende que cuente con los Módulos Express. Para efectuar este proceso se solicita:

Para titulares 

  • Presentar cédula de identidad vigente.
  • Explicar el motivo de su visita: solicitar un informe de deudas del sistema financiero.

Para herederos

En primera instancia, reunir los siguientes antecedentes:

  • Fotocopia de la cédula de identidad vigente del solicitante.
  • Certificado de defunción del titular fallecido (con una emisión no mayor a 60 días de antigüedad).
  • Certificado de matrimonio o Acuerdo de Unión Civil para viudas/os.
  • Certificado de nacimiento para padres y madres.
  • En caso de no poseer vínculos de pareja o de paternidad, se debe presentar un certificado de posesión efectiva que reconozca la calidad de heredero.

Luego:

  • Explicar el motivo de su visita: solicitar un informe de deudas del sistema financiero.
  • Entregar los antecedentes requeridos.
  • El resultado se entregará por correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles.

Para terceros

En primera instancia, reunir los siguientes antecedentes:

  • Fotocopia de la cédula de identidad vigente por ambos lados del solicitante.
  • Poder o mandato notarial, que no exceda el año de antigüedad, donde se faculte expresamente para solicitar informe de deudas en representación de la persona.

Luego:

  • Explicar el motivo de su visita: solicitar un informe de deudas del sistema financiero.
  • El resultado se entregará por correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles.

La CMF acotó en su página web que “el informe de deudas contiene información que se actualiza semanalmente, con un desfase de entre 10 y 20 días respecto de la fecha en que se realiza la consulta”.

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