¿Perdiste tu celular?: Conoce cómo bloquear tu cuenta de WhatsApp
No hay duda de que el celular es una herramienta fundamental para el diario vivir de una persona. No hay minuto en que podamos estar lejos de este aparato que ya hace mucho dejó de servir solo para realizar y recibir llamadas, pues ahora reúne cients de aplicaciones para cada ámbito de nuestras vidas.
Entre estas importantes plataformas está WhatsApp, el servicio de mensajería instantánea que permite contactarnos con seres queridos sin importar la distancia.
Por lo mismo, sería un gran dolor de cabeza que perdiéramos nuestro celular, porque además de este nuevo mejor amigo, también perderíamos el acceso a la famosa app mundial. Tendríamos que decir adiós a mucha información, tales como datos, contactos, fotos y videos, por mencionar solo algunos.
De todas maneras, WhatsApp entrega una solución para esta tragedia. La idea es que tanto tu teléfono como tu cuenta en la aplicación no caiga en las manos equivocadas, entonces da la posibilidad de poder bloquearla.
¿Cómo hacerlo?
La primera recomendación es contactar a WhatsApp de la siguiente manera:
- Redactar un correo electrónico a support@whatsapp.com
- Tanto en la sección de Asunto como Mensaje, escribir dependiendo de lo ocurrido: "Teléfono robado/extraviado: por favor, desactiva mi cuenta".
- Además, agrega en el cuerpo del mensaje tu número telefónico, considerando el formato internacional. Por ejemplo, en Chile es +569 XXXX XXX.
WhatsApp procederá a bloquear tu cuenta y, al recuperarla, podrás restaurar tu historial de chat gracias a la última copia de seguridad que se almacena en Google Drive, iCloud o OneDrive.
Mientras la plataforma realiza este proceso, no olvides avisarles a tus familiares, amigos y contactos que perdiste tu teléfono celular y así no te envíen información delicada mediante este servicio de mensajería.
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