Portabilidad numérica: Desde hoy todo chileno es dueño de su número celular
No hay plazo que no se cumpla ni deuda que no se pague: este 16 de enero finalmente comenzó a regir en Chile la denominada “Portabilidad numérica” en la telefonía móvil, ley que le permitirá a los usuarios ser dueños de su número de celular y poder elegir libremente de compañía.
De acuerdo a las autoridades, este nuevo escenario hará que el mercado de la telefonía móvil se vuelva más competitivo, ya que obliga a las empresas a prestar mejores servicios para atraer a los clientes. Sin embargo, ya es posible cambiarse de compañía manteniendo el actual número siguiendo unos simples pasos.
Primero se debe ir a la nueva empresa celular con el número móvil y solicitar la habilitación del servicio. Si desea utilizar el mismo equipo, éste debe estar desbloqueado, trámite que se puede hacer en el mismo local de telefonía.
“ El plan de celular es un contrato independiente de la compra o arriendo del teléfono y puede terminarse cuando quiera sin multas. Su contratación no tiene permanencia obligatoria y no puede condicionarse a la compra exclusiva de un teléfono”, recordó la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
Asimismo, si el teléfono se compró en cuotas a la compañía y se termina el contrato antes de pagarse por completo, se pueden seguir cancelando las cuotas en las condiciones pactadasy usarlo en otra compañía.
Tras solicitar el nuevo servicio, se confirmará que su teléfono no esté bloqueado por robo o extravío y si tiene deuda en la compañía que abandona. Luego de éste trámite, al día siguiente estará en su nueva empresa con el mismo número celular.
El cambio de compañía con el mismo número y equipo se puede hacer sin límite de veces, aunque una vez realizado se debe esperar 60 días para optar nuevamente por otra empresa.
El costo de una solicitud de portabilidad es de $377. Sin embargo, la mayoría de las empresas en el mercado han anunciado que no cobrarán ese costo a sus nuevos clientes.
Toda la información sobre la nueva ley está disponible en el sitio www.portabilidadnumerica.cl. Además, la Subtel y las empresas de telefonía móvil realizaran una Feria Informativa en la Plaza de la Ciudadanía este lunes 16 y martes 17 de enero a partir de las 13:00 para responder dudas.
