Nacional

Sernac demanda a empresas que ofrecen descuentos por internet

  • Por Ahoranoticias.cl

El Servicio Nacional del Consumidor interpuso demandas colectivas contra empresas que ofrecen atractivos descuentos a través de internet. Esto, luego de analizar sus contratos y detectar cláusulas abusivas, las que vulneran los derechos de los consumidores.

El Servicio tomó la determinación luego de concluir un proceso de mediación, donde estas empresas no estuvieron dispuestas a adecuar sus contratos de acuerdo a los estándares establecidos por la Ley del Consumidor. 

Las empresas oficiadas fueron:

Needish Limitada (Groupon)

Letsbonus

Virtualia o Agrupemonos

Pez Urbano (ex Groupalia)

Atrápalo

En el caso de Groupon, el Sernac detectó nueve cláusulas abusivas de un total de 13. Mientras que en el caso de Pez Urbano, el Servicio detectó 14 condiciones desfavorables de un total de 20.

Las cláusulas detectadas en ambas empresas fueron principalmente aquellas donde desconocen su rol como intermediarias y se desentienden anticipadamente de su responsabilidad ante incumplimientos, endosándosela al consumidor o a terceros.

En el caso de Pez Urbano, además la institución detectó cláusulas donde se permite modificar unilateralmente el contrato; se obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a sus derechos en caso de algún incumplimiento de parte de la empresa; y aplican limitaciones al ejercicio de la garantía legal en caso de que los productos tengan fallas, entre otras.

El objetivo de las demandas colectivas es que la Justicia declare la abusividad de las cláusulas y sean declaradas nulas. Además, que se declare la responsabilidad de las empresas y se le apliquen las multas respectivas. 

Fuente: Sernac/Foto:comologia.com 

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