Portabilidad numérica entrará en vigencia el 1 de enero de 2012

El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz, en compañía del subsecretario Jorge Atton y el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio anunciaron este lunes la resolución de la subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).

Esta decreta que la portabilidad numérica entrará en vigencia el 1 de enero del 2012 y hará obligatorio el desbloqueo de los equipos terminales que se usan en redes móviles, tanto al momento de su venta como para los que ya poseen las personas.

Asimismo establece que el arriendo o compra de estos equipos terminales no podrán estar sujetos a contratos de permanencia o exclusividad, salvo que sea solicitado previamente por el propio usuario, quien siempre reservará el derecho a terminarlos anticipadamente sin multas adicionales por su retracto.

"Ahora que tendremos portabilidad numérica en el país, resulta indispensable reducir al máximo las barreras o restricciones que puedan afectar la libertad de los usuarios para cambiarse de una compañía móvil a otra", afirmó el ministro Pedro Pablo Errázuriz.

El secretario de Estado indicó que "estamos cumpliendo con el mandato presidencial de eliminar los amarres en el mercado de las telecomunicaciones, empoderar a los consumidores y favorecer la competencia. Ahora sí que los usuarios van a tener el control de sus decisiones sin trabas artificiales".

Fruto de un trabajo regulatorio conjunto de la Subtel y Sernac, esta norma recoge los principios y derechos establecidos tanto en la ley de Telecomunicaciones como en la Ley del Consumidor.

Al respecto, el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, sostuvo que "cuando revisamos los contratos de las empresas de telecomunicaciones, detectamos cláusulas que mantenían a los consumidores amarrados aunque no usaran el servicio y tenían que seguir pagando un aparato que ya no les servía. La nueva norma recoge el derecho del consumidor a elegir y seguir usando el teléfono con la compañía que quiera".

El funcionario destacó que en un contrato de adhesión como los de la telefonía, "los consumidores no tienen voz ni voto y son las empresas quienes ponen las reglas. Pero hoy la voz y el voto lo tienen los consumidores. Ellos tienen la última palabra y decidirán a qué empresa premiar con su contratación".

Por su parte, el subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, afirmó "que este es un derecho que los usuarios estaban esperando hace rato. Esta norma sobre desbloqueo termina con las trabas que podrían haber afectado la portabilidad numérica. No hay mejor estímulo para la competencia por precios y calidad de servicio, que la libertad de los usuarios para elegir".

Desde el 1 de enero del 2012 todos los equipos terminales de telefonía comercializados en el país y que sean utilizados en las redes móviles, no deberán, desde el momento de su ofrecimiento al público bajo cualquier modalidad contractual, estar bloqueados o afectos a configuraciones técnicas que restrinjan su uso sólo a la red de la operadora que provee el servicio.

Conforme a lo anterior, el equipo terminal deberá estar en todo momento desbloqueado y plenamente habilitado, sin restricciones, cobros adicionales ni procedimientos gravosos que sean de cargo del suscriptor o usuario.

En la medida que concurra el consentimiento expreso y específico de los usuarios o suscriptores, se podrán adherir acuerdos especiales de exclusividad o permanencia, como condición para acceder a precios preferenciales de adquisición, modalidades de compra a plazo sin intereses o algún beneficio de similar naturaleza. Los acuerdos de exclusividad o permanencia no podrán, en caso alguno, considerar el bloqueo del equipo terminal.

UPI